Reparaturfall vs. Garantiefall

Auf unsere Siebträgermaschinen und Mühlen gewähren wir zwei Jahre Garantie. Jede Maschine, die unser Haus verlässt, wird getestet und – falls nötig – neu justiert. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass dies aufgrund von Transportschäden und falschen Werkseinstellungen notwendig ist.

Garantiefall

Ab dem Kaufdatum gewähren dir zwei Jahre Garantie auf deine Maschine oder Mühle. Nach einer Reparatur oder einem Service in unserer Werkstatt beträgt die Garantie für die von uns durchgeführten Arbeiten und ersetzten Teile ein Jahr.

Alle Probleme, die auf eine Kalkablagerung zurückzuführen sind, werden nicht als Garantiefall betrachten und sind somit kostenpflichtig.

Reparatur

Muss deine Siebträgermaschine oder Kaffeemühle repariert werden, kannst du online einen Reparaturtermin buchen. Falls die Reparaturkosten CHF 300.00 übersteigen, meldet sich unser Werkstatt-Team telefonisch mit einem Kostenvoranschlag bei dir.

Wir reparieren folgende Maschinen: La Marzocco, ACM, Bezzera, Della Corte, ECM, Rocket, Quickmill, Profitec, VBM, Lelit, Victoria Arduino.

Was du wissen solltest

Ersatzmaschine & Ersatzteile

Je nach Verfügbarkeit hast du die Möglichkeit bei uns eine Ersatzmaschine zu buchen. Dafür verrechnen wir eine einmalige Gebühr von CHF 169.00.

Wir verkaufen ausschliesslich Ersatzteile, die in unserem Shop erhältlich sind.

Transport

Für die Stadt Zürich und umliegende Gemeinden bieten wir einen Kurierdienst an. Der Kurierdienst ist ein externes Unternehmen, welches deine Kaffeemaschine liefert. Wir empfehlen deshalb, deine Maschine oder Mühle, sofern verfügbar, in der Originalverpackung dem Kurierdienst zu übergeben. Die KaffeeWerkStadt übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden, welche auf die Lieferung zurückzuführen sind.

Terminvereinbarung

Dein gewähltes Datum ist dein Bring- und zugleich dein Reparaturdatum. Die Bearbeitung dauert ca. 1 Woche. Sollte es bei Ersatzteilen zu Lieferverzögerungen kommen, kann eine längere Bearbeitungsdauer nicht ausgeschlossen werden. In diesem Fall informieren wir dich telefonisch oder per E-Mail.

Ersatzmaschine & Ersatzteile

Je nach Verfügbarkeit hast du die Möglichkeit bei uns eine Ersatzmaschine zu buchen. Dafür verrechnen wir eine einmalige Gebühr von CHF 169.00.

Wir verkaufen ausschliesslich Ersatzteile, die in unserem Shop erhältlich sind.

Transport

Für die Stadt Zürich und umliegende Gemeinden bieten wir einen Kurierdienst an. Der Kurierdienst ist ein externes Unternehmen, welches deine Kaffeemaschine liefert. Wir empfehlen deshalb, deine Maschine oder Mühle, sofern verfügbar, in der Originalverpackung dem Kurierdienst zu übergeben. Die KaffeeWerkStadt übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden, welche auf die Lieferung zurückzuführen sind.

Terminvereinbarung

Dein gewähltes Datum ist dein Bring- und zugleich dein Reparaturdatum. Die Bearbeitung dauert ca. 1 Woche. Sollte es bei Ersatzteilen zu Lieferverzögerungen kommen, kann eine längere Bearbeitungsdauer nicht ausgeschlossen werden. In diesem Fall informieren wir dich telefonisch oder per E-Mail.

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